Если вы хотите разрешать споры через Alibaba, вам необходимо знать, какую роль будет играть Alibaba и какую позицию она займет.
Alibaba предоставляет услуги по разрешению споров как для покупателей, так и для продавцов. Фактически в этой системе разрешения споров Alibaba играет две роли: поставщик услуг и судья.
Для получения дополнительной информации вы можете прочитать 4 вещи, которые вы должны знать о том, как подать спор на Alibaba.
Роль 1: поставщик услуг
Хотя Alibaba предоставляет услуги торговой платформы как покупателям, так и продавцам, она получает доход от услуг в основном от продавцов. Фактически, бизнес-модель Alibaba состоит в том, чтобы привлечь больше покупателей, а затем предоставить покупателей продавцам, чтобы получать от этого плату за обслуживание.
В этом смысле Alibaba в основном обслуживает продавцов, предоставляя продавцам «товары» покупателей.
Таким образом, Alibaba не будет слишком сурово по отношению к продавцам, а лишь хочет побудить их честно выполнять условия контракта.
Роль 2: судья.
В то же время Alibaba также является судьей, принимающим решения по разрешению споров в Интернете между покупателями и продавцами. Alibaba беспристрастно определит нарушившую сторону и соответствующие обязательства на основе доказательств и фактов, предоставленных обеими сторонами.
Это требует, чтобы Alibaba не отдавала предпочтение ни одной из сторон транзакции.
Судя по всему, между этими двумя ролями есть какие-то конфликты. Как поставщик услуг, Alibaba склонна отдавать предпочтение своим платежеспособным клиентам, т. Е. Продавцам; как судья, он не может отдавать предпочтение ни одной из сторон.
В этой ситуации Alibaba 1) вынесет свое решение беспристрастно, если доступны ясные факты и убедительные доказательства, и 2) поддержит продавцов, если трудно определить обязательства между покупателями и продавцами из-за отсутствия четких фактов и убедительных доказательств.
Поэтому, если покупатели хотят эффективно использовать систему онлайн-посредничества Alibaba, они должны подписать четкие договоры купли-продажи с продавцами и надлежащим образом сохранить доказательства.
Ассоциация Трансграничный торговый спор серии 101 («CTD 101 Series») представляет собой введение в трансграничный торговый спор, связанный с Китаем, и охватывает знания, необходимые для разрешения трансграничных торговых споров и взыскания долгов.
* * *
Вам нужна поддержка в трансграничной торговле и взыскании долгов?
Команда CJO Global может предоставить вам услуги по управлению трансграничными торговыми рисками и взысканию долгов, связанные с Китаем, в том числе:
(1) Разрешение торговых споров
(2) Взыскание долгов
(3) Коллекция суждений и наград
(4) Защита от подделок и интеллектуальной собственности
(5) Проверка компании и комплексная проверка
(6) Составление и проверка торгового контракта
Если вам нужны наши услуги или вы хотите поделиться своей историей, вы можете связаться с нашим менеджером по работе с клиентами Сьюзан Ли (susan.li@yuanddu.com).
Если вы хотите узнать больше о CJO Global, нажмите здесь.
Если вы хотите узнать больше об услугах CJO Global, нажмите здесь.
Если вы хотите прочитать больше сообщений CJO Global, нажмите здесь.
Авторы: Мэн Ю 萌
