Требовать оплаты от должника непросто, либо просить покупателя оплатить товар, либо просить поставщика вернуть деньги (в случае несостоявшейся сделки).

Эта  после был впервые опубликован в CJO ГЛОБАЛ, который стремится предоставить консалтинговые услуги в управлении рисками приграничной торговли и взыскании долгов, связанных с Китаем.Ниже мы объясним, как работает взыскание долгов в Китае. Многие клиенты задавали нам такие вопросы.

Если ваш китайский должник владеет английским языком, мы предлагаем вам сначала позвонить ему/ей, чтобы забрать деньги.

Это связано с тем, что у человека, разговаривающего по телефону, не так много времени на размышления, как в электронной почте или в приложении для обмена мгновенными сообщениями, таком как Wechat и Whatsapp, что упрощает получение более точных обязательств или дополнительной информации от должника.

Вот шесть советов по более успешным звонкам по взысканию долгов от наших экспертов по взысканию долгов.

1. Будьте готовы заранее

Убедитесь, что вы знаете, кому вы звоните. Каковы его/ее отношения с должником? Может ли он/она принимать решения от имени должника?

Кроме того, вы должны убедиться, что знаете все факты и подробности о долге:

(1) точная сумма задолженности;

(2) сроки и условия или даты платежа/возврата;

(3) причины, по которым вы считаете, что условия оплаты/возврата были выполнены;

(4) приобретенный продукт или услуга; а также

(5) обязательство другой стороны, уже сделанное в последнем сообщении.

2. Будьте готовы к оправданиям

При звонке должнику можно ожидать услышать от должника различные оправдания, почему платеж еще не получен.

Иногда ваш должник говорит правду, но во многих случаях ваши должники просто используют эти оправдания, чтобы отсрочить платежи вовремя или даже не платить ни копейки.

Вы должны заставить другую сторону понять, что вы не обязаны принимать их оправдания. На этой основе вы можете начать переговоры и рассмотреть компромисс.

3. Документируйте все

Документируйте все, что вы обсуждаете со своим должником. В конце разговора сделайте краткий обзор всех обсуждаемых тем и отправьте электронное письмо со всеми этими пунктами вашему должнику.

Убедитесь, что другая сторона отвечает на электронное письмо для подтверждения.

Во многих случаях такая запись рассматривается как дополнение к условиям контракта.

4. Говорите профессионально и позитивно

Даже если вас раздражает неуплата вашего должника, всегда показывайте доброжелательное и позитивное отношение к своему клиенту. Ни в коем случае нельзя терять спокойствие. Это поможет вам взять под контроль ваши коммуникации.

5. Задавайте открытые вопросы

Кроме того, вы можете задать своему должнику открытые вопросы, чтобы получить больше информации о причинах неуплаты. С этими вопросами вы, вероятно, получите больше информации о ситуации должника.

Это поможет вам определить, правдивы ли оправдания должника и следует ли вам пойти на компромисс или настаивать на своем.

6. Заключайте четкие соглашения

Когда вы разговариваете со своим должником, убедитесь, что вы четко договорились об оплате. Отправьте эти соглашения своему должнику по электронной почте, и ваш должник подтвердит эти соглашения.

Ваш должник все еще не платит после вашего звонка? Наши местные сборщики долгов и юристы в Китае могут помочь вам, общаясь с вашим должником на китайском языке тоном, знакомым должнику.

Фото Глиняные банки on Unsplash

Авторы: Мэн Ю 萌

Сохранить как PDF