1 марта 2022 года Верховный народный суд (ВНС) издал «Положения о некоторых вопросах применения законодательства при рассмотрении дел, связанных с потребительскими спорами в Интернете (I)» (далее «Положения», 关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)), вступившим в силу с 15 марта 2022 г.
Положения включают 20 статей, в основном регулирующих договоры онлайн-потребления, обязательства в области потокового маркетинга и услуги общественного питания на вынос. Ключевые моменты заключаются в следующем.
1. Регулирование стандартных положений договоров онлайн-потребления
В статье 1 Положений перечислены общепринятые стандартные положения, которые считаются несправедливыми или неразумными по отношению к потребителям, и объявляются недействительными. Такие пункты включают «подписание о получении товаров, означающее, что товары по умолчанию имеют приемлемое качество» и «одностороннее толкование бизнес-операторами или окончательное толкование условий контракта».
2. Уточнение ответственности платформ электронной коммерции
Платформы электронной коммерции несут ответственность в качестве продавца продукта или поставщика услуг при ведении собственного бизнеса. Эта ответственность также распространяется на ситуацию, когда платформа электронной коммерции не де-факто является самостоятельным предприятием, но его товарного знака достаточно, чтобы ввести потребителей в заблуждение и заставить их поверить в то, что оно является самостоятельным.
3. Разъяснение ответственности в потоковом маркетинге
Когда сотрудники бизнес-оператора проводят ложную рекламу или иное поведение, причиняющее ущерб потребителям, народный суд поддерживает требование потребителей о том, что бизнес-оператор на платформах электронной коммерции обязан компенсировать такой ущерб.
Фотография на обложке Кайвен Чжао на Unsplash
Авторы: Команда сотрудников CJO
