Закон о защите прав и интересов потребителей был принят в 1993 году, и в него в 2009 и 2013 годах были внесены поправки, соответственно. Последняя редакция вступила в силу 15.2014 марта XNUMX года.
Всего 63 статьи.
Ключевые моменты заключаются в следующем:
1. Права и интересы потребителей, приобретающих и использующих товары или получающих услуги для потребительских нужд, охраняются настоящим Законом.
2. Потребители имеют право не причинять ущерба своей личной и имущественной безопасности, получать достоверную информацию о приобретенных или используемых товарах или полученных услугах, самостоятельно выбирать товары или услуги и добиваться справедливой торговли.
3. Если товары или услуги, предоставляемые бизнес-операторами, не соответствуют требованиям качества, потребители могут вернуть их в соответствии с положениями государства или по согласованию сторон, или потребовать от бизнес-операторов выполнения своих обязательств по замене или ремонту. , среди прочего. При отсутствии таких положений государства или соглашений между сторонами потребители могут в течение семи дней с момента получения товаров вернуть их; и потребители могут, если законодательные условия для расторжения контракта выполнены по истечении семидневного периода, своевременно вернуть их или, если они не выполнены, потребовать от бизнес-операторов, среди прочего, выполнения своих обязательств по замене или ремонту.
4. Если бизнес-операторы продают товары в Интернете, на телевидении, по телефону или по почте, среди прочего, потребители имеют право без объяснения причин вернуть товары в течение семи дней с момента их получения, за исключением конкретных товаров.
5. Потребители, законные права и интересы которых нарушаются при покупке или использовании товаров, могут требовать компенсации от продавцов, которые после выплаты компенсации имеют право на возмещение от ответственных производителей или других продавцов, поставляющих им товары.
6. Потребители, законные права и интересы которых нарушаются при покупке товаров или получении услуг через торговые онлайн-платформы, могут требовать компенсации от продавцов или поставщиков услуг. Если поставщики торговых онлайн-платформ не могут предоставить истинные имена и адреса, а также действительные методы связи продавцов или поставщиков услуг, потребители могут также потребовать компенсацию от поставщиков онлайн-торговых платформ; и поставщики платформ онлайн-торговли, взявшие на себя обязательства, более выгодные для потребителей, должны выполнять такие обязательства. Поставщики торговых онлайн-платформ после компенсации имеют право на возмещение со стороны продавцов или поставщиков услуг.
7.Если поставщики платформы для онлайн-торговли знают или должны были знать, что продавцы или поставщики услуг нарушают законные права и интересы потребителей через платформы, но не принимают необходимых мер, они несут солидарную ответственность с продавцами. или поставщики услуг.
8. Потребители, законные права и интересы которых нарушаются бизнес-операторами, предоставляющими товары или услуги посредством ложной рекламы или любых других средств фальсифицированной рекламы, могут требовать компенсации от бизнес-операторов. Рекламные агенты или издатели, которые не сообщают истинные имена и адреса, а также действительные методы связи бизнес-операторов, принимают на себя компенсационные обязательства.
9. Деловые операторы, которые обманным путем предоставляют товары или услуги, должны, в соответствии с требованиями потребителей, увеличить компенсацию за убытки потребителей, и увеличение компенсации должно быть в три раза больше платежа, произведенного потребителем за приобретенный товар или полученную или оказываемую услугу. 500 юаней, если рассчитанная выше надбавка меньше 500 юаней, если иное не предусмотрено законом.
10. Если бизнес-операторы сознательно предоставляют потребителям дефектные товары или услуги, вызывая смерть или серьезный ущерб здоровью потребителей или других жертв, потерпевшие имеют право требовать от бизнес-операторов компенсации им убытков и имеют право требовать штрафное возмещение в размере не более чем двухкратного размера понесенных убытков.