Меры наказания за нарушение прав и интересов потребителей были обнародованы в 2015 году и изменены в 2020 году соответственно. Последняя редакция вступила в силу 3 ноября 2020 г.
Всего существует 22 статьи, цель которых разъяснить, как регулирующие органы применяют административные санкции в соответствии с Закон о защите прав потребителей. Ключевые моменты заключаются в следующем:
1.Предоставляя товары или услуги, бизнес-оператор не должен совершать какие-либо из следующих действий:
(1) продавать небезопасные товары или услуги;
(2) продавать недействительные или испорченные товары;
(3) продавать поддельные товары;
(4) продавать некачественные товары;
(5) продавать товары, которые государство требует от продажи;
(6) обманывать потребителей расходов, не предоставляя товаров или услуг. (Статья 5)
2. Бизнес-операторы должны предоставлять потребителям достоверную, полную и точную информацию о товарах или услугах и не должны участвовать в ложной или вводящей в заблуждение пропагандистской деятельности. (Статья 6)
3. Если товары, продаваемые бизнес-операторами, определены регулирующими органами как некачественные товары, бизнес-операторы должны вернуть товар в течение 15 дней с даты, когда потребитель потребует возврата. (Статья 8)
4. Если бизнес-оператор продает товары через Интернет, телевидение, телефон, почтовый перевод и т. Д., И товары подпадают под действие соответствующих законов о безусловном возврате, оператор должен вернуть товар или предоставить потребителю обратный адрес в течение 15 дней. дней с даты получения запроса потребителя на возврат. (Статья 9)
5. Бизнес-операторы должны соблюдать принципы законности, справедливости и необходимости при сборе и использовании личной информации потребителей. Бизнес-операторы должны четко указать цель, метод и объем сбора и использования информации, а также собирать свою личную информацию только после получения согласия потребителей.
Бизнес-операторы не должны совершать следующие действия:
(1) собирать и использовать личную информацию потребителя без согласия потребителя;
(2) раскрывать, продавать или предоставлять другим лицам личную информацию, собранную потребителями незаконно;
(3) отправка коммерческой информации потребителям без их согласия или запроса, или потребители, прямо отвергающие их. (Статья 11)